Son Güncelleme Tarihi: 03 / 09 / 2026

1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu İade ve Değişim Politikası, Giyz Decor tarafından www.giyzdecor.com internet sitesi üzerinden satılan ürünlerin iade, değişim, cayma ve hatalı/ayıplı ürün süreçlerine ilişkin genel esasları düzenler.

Bu politika, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında tüketicilere tanınan emredici hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

2. SATICI BİLGİLERİ

Marka: Giyz Decor
Satıcı: Ömer Yücel Oğuz
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Adres: Tavlusun Mahallesi BNB. Rıfat Efendi Caddesi No:4 Melikgazi/Kayseri
Vergi Kimlik No: 6350619390
E-posta: info@giyzdecor.com
Telefon: +90 507 870 08 38
Web Sitesi: www.giyzdecor.com

3. İADE VE CAYMA HAKKI

Tüketicilerin mesafeli sözleşmeler kapsamında sahip olduğu cayma hakkı, yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir.

Genel olarak tüketici, malın tesliminden itibaren on dört gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı çeşitli istisnalar bulunmaktadır.

Bu nedenle her ürünün niteliği ayrıca değerlendirilir.

4. KİŞİYE ÖZEL 3D BASKI ÜRÜNLERİ

Giyz Decor tarafından müşterinin talepleri doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler;

Müşterinin gönderdiği özel 3D model,
Müşterinin seçtiği özel ölçü,
Müşterinin belirlediği isim veya yazı,
Özel renk,
Özel tasarım,
Müşterinin kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan diğer özellikler

içerebilir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.

Bu nedenle kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Bu durum, Giyz Decor’un hatalı veya ayıplı ürünlere ilişkin kanuni sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

5. MÜŞTERİNİN HATALI BİLGİ VERMESİ

Kişiye özel ürün siparişlerinde üretim için müşteriden;

İsim,
Yazı,
Ölçü,
Renk,
Model,
Tasarım,
Dosya,
3D model

gibi bilgiler alınabilir.

Müşterinin yanlış bilgi vermesi veya yanlış dosya/model göndermesi nedeniyle ortaya çıkan ürün farklılıkları, Giyz Decor’dan kaynaklanan üretim hatası olarak kabul edilmez.

Örneğin müşterinin;

“Ahmet” yerine “Ahmett” yazması,
yanlış ölçü vermesi veya
yanlış 3D model göndermesi

gibi durumlarda üretimin müşterinin verdiği bilgiler doğrultusunda yapılmış olması halinde değişim veya yeniden üretim talebi ayrıca değerlendirilir.

6. MÜŞTERİ TARAFINDAN GÖNDERİLEN 3D MODEL

Müşteri tarafından gönderilen 3D modelin üretime uygun olması müşterinin sorumluluğundadır.

Giyz Decor, modelin baskıya uygun olup olmadığını teknik açıdan inceleyebilir.

Modelde üretim açısından problem bulunması halinde Giyz Decor, üretime başlamadan önce müşteriden yeni dosya veya düzeltme talep edebilir.

Müşteri tarafından gönderilen modelin üçüncü kişilerin telif, marka, tasarım, patent veya diğer haklarını ihlal etmemesi müşterinin sorumluluğundadır.

7. GİYZ DECOR KAYNAKLI HATALAR

Aşağıdaki durumlarda ürün Giyz Decor kaynaklı hatalı veya ayıplı ürün kapsamında değerlendirilebilir:

Sipariş edilen modelden farklı ürün gönderilmesi,
Sipariş edilen ölçülerden esaslı şekilde farklı üretim yapılması,
Müşterinin doğru verdiği kişiselleştirme bilgilerinin yanlış uygulanması,
Üretimden kaynaklanan ve ürünün kullanımını etkileyen kusurlar,
Siparişte belirtilen temel ürün özelliklerine aykırı üretim yapılması,
Ürünün sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün olması.

Bu gibi durumlarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

8. ÜRÜNDE KÜÇÜK ÜRETİM FARKLILIKLARI

3D baskı teknolojisinin üretim karakteri nedeniyle ürünlerde;

Katman izleri,
Çok küçük yüzey farklılıkları,
Baskı yönüne bağlı izler,
Küçük renk tonu farklılıkları,
Üretim sürecinden kaynaklanabilecek küçük ölçü farklılıkları

oluşabilir.

Bu tür farklılıklar ürünün kullanım amacını ve temel fonksiyonunu etkilemediği sürece tek başına ayıp veya hatalı üretim olarak kabul edilmez.

Ancak ürünün kullanımını etkileyen veya ürünün sipariş edilen temel özelliklerini değiştiren kusurlar bakımından tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

9. STANDART ÜRÜNLERDE İADE

Kişiye özel olarak üretilmeyen standart ürünlerde tüketicinin cayma hakkı bulunması halinde cayma hakkı yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılması için mevzuatta öngörülen süre ve şartlara uyulması gerekir.

İade talebinin oluşturulması için Giyz Decor ile iletişime geçilebilir.

E-posta: info@giyzdecor.com
Telefon: +90 507 870 08 38

10. İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

İade talebinde bulunan müşteri;

Sipariş numarasını,
Ad soyad bilgisini,
İade sebebini,
Ürüne ilişkin gerekli açıklamaları

Giyz Decor’a iletebilir.

Ürünün hatalı veya hasarlı olduğu iddiası bulunması halinde, durumun değerlendirilmesi amacıyla ürünün fotoğraf veya videosunun gönderilmesi istenebilir.

Bu talep, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan haklarını kullanmasını zorlaştıracak şekilde yorumlanamaz.

11. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİMİ

İade edilmesi gereken ürünün hangi adrese ve hangi yöntemle gönderileceği Giyz Decor tarafından müşteriye bildirilir.

İade kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı, iadenin sebebine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

Giyz Decor kaynaklı ayıp veya hatalı ürün durumlarında tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

12. HASARLI ÜRÜNLER

Ürünün teslim alınması sonrasında hasar fark edilmesi halinde müşterinin mümkün olan en kısa sürede Giyz Decor ile iletişime geçmesi önerilir.

Müşteriden;

Ürünün fotoğrafları,
Paketin fotoğrafları,
Kargo paketinin durumu,
Sipariş numarası

gibi bilgiler istenebilir.

Ürünün hasarının kargo sürecinden mi, üretimden mi veya başka bir sebepten mi kaynaklandığı durumun özelliklerine göre değerlendirilir.

Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

13. DEĞİŞİM

Ürün değişimi;

Ürünün Giyz Decor kaynaklı hatalı olması,
Ürünün sipariş edilenden farklı gönderilmesi,
Ürünün ayıplı olması,
Mevzuatın tüketiciye değişim veya başka bir seçimlik hak tanıması

gibi durumlarda uygulanabilir.

Kişiye özel ürünlerde değişim talebi, ürünün kişiselleştirme niteliği ve hatanın hangi taraftan kaynaklandığı dikkate alınarak değerlendirilir.

14. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE DEĞİŞİM

Müşterinin talep ettiği kişiselleştirmeye uygun şekilde doğru olarak üretilmiş bir ürünün, yalnızca müşterinin fikrini değiştirmesi veya kişiselleştirme talebinden vazgeçmesi nedeniyle değişim talep edilmesi, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Buna karşılık Giyz Decor tarafından yanlış üretim yapılmışsa müşterinin kanuni hakları saklıdır.

15. PARA İADESİ

İade sonucunda ücret iadesinin yapılması gereken durumlarda, iade işlemi yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

Ödemenin hangi yöntemle yapıldığı ve iadenin hangi ödeme kanalı üzerinden gerçekleştirileceği dikkate alınabilir.

İade edilecek tutarın belirlenmesinde ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken diğer tutarlar dikkate alınır.

16. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücretlerinin iade edilip edilmeyeceği;

İadenin hukuki sebebine,
Cayma hakkının kullanılıp kullanılmadığına,
Ürünün ayıplı olup olmadığına,
Uygulanabilir tüketici mevzuatına

göre belirlenir.

Giyz Decor, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde kargo ücretlerine ilişkin uygulama yapmaz.

17. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar tek başına Giyz Decor kaynaklı üretim hatası olarak değerlendirilmez:

Müşterinin yanlış model göndermesi,
Müşterinin yanlış isim veya yazı göndermesi,
Müşterinin yanlış ölçü vermesi,
Müşterinin yanlış renk seçmesi,
Müşterinin yanlış dosya göndermesi,
Üretim öncesi açıkça onaylanan kişiselleştirme bilgilerinin sonradan değiştirilmek istenmesi,
Ürünün kullanım amacına aykırı kullanılması,
Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar,
Ürünün bakım ve kullanım talimatlarına aykırı kullanılması.

Ancak bu durumlar, tüketicinin mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

18. ÜRÜNÜN KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN HASARLAR

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması, uygun olmayan ortamda tutulması, aşırı ısıya veya fiziksel etkilere maruz bırakılması gibi nedenlerle oluşan hasarlar üretim hatası olarak değerlendirilmeyebilir.

Ürünün kullanımına ilişkin özel uyarılar ürün sayfasında veya ürünle birlikte verilen bilgilendirmelerde ayrıca belirtilir.

19. İLETİŞİM

İade, değişim, ayıplı ürün ve sipariş sonrası destek talepleri için:

Giyz Decor

E-posta: info@giyzdecor.com
Telefon: +90 507 870 08 38
Web Sitesi: www.giyzdecor.com

Kişiye özel ürünlerde işlem yapılabilmesi için sipariş numarasının belirtilmesi sürecin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

20. TÜKETİCİNİN KANUNİ HAKLARI

Bu politika kapsamında yer alan hiçbir hüküm;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
Türk Borçlar Kanunu,
İlgili diğer tüketici mevzuatı

uyarınca tüketiciye tanınan emredici hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Mevzuat ile bu politika arasında tüketici lehine farklılık bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

21. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Giyz Decor, mevzuat değişiklikleri, ürün ve hizmet yapısındaki değişiklikler veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle bu İade ve Değişim Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncel politika www.giyzdecor.com internet sitesinde yayınlanır.

22. YÜRÜRLÜK

İşbu İade ve Değişim Politikası, internet sitesinde yayınlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

SATICI

Giyz Decor
Ömer Yücel Oğuz
Tavlusun Mahallesi BNB. Rıfat Efendi Caddesi No:4
Melikgazi / Kayseri
Vergi Kimlik No: 6350619390
E-posta: info@giyzdecor.com
Telefon: +90 507 870 08 38
Web: www.giyzdecor.com

Yürürlük Tarihi: 03 / 09 / 2026

İade & Değişim Politikası